سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات دهسم من العود والبخور، فإن الاستبدال والاسترجاع يخضع للشروط التالية:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على جودة المنتجات وسلامتها.

• في حال وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب.

• في حال وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.

• يجب الاحتفاظ بالمنتج وعبوته وتغليفه حتى يتم الانتهاء من مراجعة الطلب.

• تتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل، واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.

• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تغيير حالتها.